智慧柜员机引导有“妙招”

本报讯　为推动网点服务升级，解决网点智慧柜员机日常协同引导中存在的“痛点”，切实减少网点指导分流的工作量，做到引导有度，执行落实“禁止协同人员触摸智慧柜员机屏幕，加强业务审核”等操作要求，建行广东省分行营业渠道管理部编写和制作了“智慧柜员机客户操作指南二维码”，客户通过扫一扫二维码，即可了解操作步骤，方便高效、简单快捷。

通过“智慧柜员机客户操作指南二维码”的应用，宣导和培养了到店客户对设备的使用习惯，使得协同人员在引导过程中能够更多的关注业务审核风险及更多的机会进行营销，进一步提高网点的综合经营能力。（马耿波）