微言微语

问：小微，如何办理零存整取续存？

小微答：是这样的，目前支持龙卡通、理财卡、折类账户的零存整取续存，续存金额须为开户金额的整数倍，您可通过以下渠道办理零存整取续存：1、登录手机银行，通过“首页——转账——定活互转——活期转定期”菜单，存款种类选择“零存整取”，交易类型选择“续存”后根据系统提示操作。2、登录个人网银，通过“转账汇款——定活互转——定期转活期”菜单，选择对应存期的零存整取，点击页面的“续存”后根据系统提示操作。3、持本人有效身份证件、存款账户介质至就近网点咨询办理（无通存通兑标志的存折须至开户行办理）。

问：小微，“乾元——安鑫”是什么样的产品？

小微答：“乾元——安鑫”属于非保本浮动收益型理财产品。本产品无固定期限，以金额申购，以份额赎回。您可通过我行手机银行、网银、网点等渠道购买、追加投资和赎回。如需查询“乾元——安鑫”产品说明书、净值公告等，您可登陆我行官网主页，点击“投资理财——理财——理财产品”，选择“净值型”产品后查看。小微温馨提示您：如您首次购买理财产品，须先至我行任一网点进行风险承受能力评估哦。

问：如何提取实物黄金？

小微答：是这样的，实物黄金提取需在已开办个人实物黄金提金业务的网点办理，由于各网点办理时间、可提金产品类型等信息存在差异，请您提前与提金网点预约，并在预约时间持本人有效身份证件及储蓄账户前往预约网点办理。提金网点可登录最新版手机银行，通过“投资理财——全部投资产品——实物贵金属——提取网点”查询。

（建行客服中心合肥电子银行业务中心）