普惠之花

李艳红是建行山东省菏泽分行北城分理处一名年轻的产品销售经理，入行5年来她一直勤学业务，心系客户。把工作做出自己的特色，用软实力换取客户的信任和支持，是她工作的制胜法宝。

北城分理处位置偏僻，客户群体有一定局限。为更好地拓展和服务普惠客户群体，李艳红手绘了一张当地地图，梳理出网点周边10个综合市场和附近乡镇路线，寒来暑往，她风雨无阻，走街串户，坚持做到每日外出“扫街”，开展金融知识普及教育、业务服务下乡入户、开设龙易行移动柜台等工作，普惠金融业务拓展取得初步成效。

对公业务是李艳红日常的基础工作。对公账户开立及维护，使得她有更多的机会和时间去接触和了解这些企业客户，对这些客户的进行有效识别和分类，与客户电话核实每次她总是用自己手机打给客户，并备注上客户的信息，还告知客户可以同时保存上她的电话，以便随时咨询，小细节迅速增加了她与客户之间的亲切度。

菏泽市某有限公司是北城分理处的一个商户型小微企业，企业主也是建行的优质客户。李艳红向其推荐“慧商贷”时，客户对此表现出很强的意愿，但是无法亲自前来网点办理。她立刻决定上门送服务，并尝试运用了“慧兜圈+惠懂你”组合的新模式，成功发放北城分理处首笔“慧商贷”。

随着小微快贷火热推动，她利用企业账户对账的机会，联系网点对公客户进行宣传和沟通，对意向客户进行或邀约至网点，或进行上门服务，双管齐下，打造品牌效应，吸引更多的关联客户前来预约开户，储备更为优质的新客户群体。

截至2018年10月底，在李艳红的努力下，北城分理处已累计在周边8个乡镇、17个行政村布放了30个“裕农通”商户点；为164户小微企业及个体商户开通了“聚合支付”电子收款功能，为1233户流动商贩、个体经营者开通了“龙支付”商户收付款功能；在普惠信贷业务上，为有对公结算需求的小微企业开立了账户52个，并为40户小微企业提供了普惠金融小微快贷资金支持985.6万元。

（张庆颖　高雪梅）