95533客户问答

客户问：我想查询目前我的综合积分是多少，如何查询？

95533答：我行提供了多种查询综合积分的方式。您可通过以下方式查询：

（1）关注“中国建设银行”官方微信，绑定银行卡，输入“积分”关键字获取相关链接查询；（2）进入最新版手机银行首页左上角的侧边栏，点击头像进入我的信息页面，再点击“我的积分”栏位后，即可查询综合积分余额、明细及年末到期积分，还可查看如何赚取和使用积分；（3）登录中国建设银行“个人网上银行”，通过“我的账户－综合积分－积分查询”菜单查询；（4）开通了我行手机银行、网上银行、短信银行的客户，还可使用对应电子渠道的预留手机号码发送短信“CXJF”至95533查询；（5）登录中国建设银行官方网站首页通过“账户查询－马上查询－综合积分查询”菜单查询。

客户问：如何查询我账户上的钱是从什么地方转过来的？

95533答：若您需要查询来账信息，可登录我行个人网银，依次点击“我的账户—账户查询”查看账户明细。如付款账户为他行账户，明细内容取决于他行发送给我行的付款人信息。除网上银行外，您还可通过我行手机银行、网点等渠道查询。

（建行客户服务中心）