■　健信

    在上期的栏目中，我们向您介绍了境外刷卡消费时需要注意的DCC交易，大家除了需要注意境外柜台消费时出现这种情况，在现今流行的网购中，也会出现类似的情况。陆先生前不久便碰到了一件事，和上期栏目中的胡小姐经历有一些相似，都是在做付款交易的时候使用了DCC交易。不同的是，陆先生在银行客服的帮助下成功退单，避免了不必要的损失。

    陆先生是位“网购高手”，消费偏好于足不出户、方便便捷的信用卡网上支付。这天，陆先生像往常一样在PAYPAL上支付了一笔金额为USD923.00的交易。不久收到银行信用卡对账单，核对账单发现这笔交易的扣款金额为USD972.47，“怎么多收了USD49.47呀？”莫明其妙的陆先生致电银行信用卡800电话要求调查，并退还多收的部分。

    银行了解事实经过后告知陆先生，账单上的原交易币种为RMB6516.85，非美元。经VISA折算后入帐金额即为USD972.47。陆先生十分诧异，网上的原始票价金额分明是美金怎么变成人民币？

    原来此笔也是为境外DCC(Dynamic Currency Conversion)交易，即“动态货币转换”。是国际组织为持卡客户提供的一种服务，即客户可以选择商户所在地的货币为支付币种，也可以选择自己的帐单币种作为交易的支付币种。

    在陆先生的案例中，商户认为客户是中国的，卡片的帐单币种应该为人民币。在未事先告知客户并取得客户同意的情况下，将交易的支付货币转换成人民币进行了请款，为客户主动做了笔DCC。但银行的境外交易帐单币种其实为美元，人民币经国际组织又折回了美元入账，而DCC交易所使用的汇率通常较高，所以最终入帐的美元金额大于原标价美元金额。

    陆先生因为商户的“擅自作主”在毫不知情的情况下白白损失了几十美元，那么陆先生是否只能为这笔差错损失买单了呢？

    银行争议处理人员仔细研究了国际组织的规定后发现，国际规定商户必须事先告知客户，而客户必需同意方可进行DCC交易。

    而陆先生在消费时完全不知情进行了DCC交易，商户也没有在交易条款中告知境外卡消费时会进行DCC交易。依据此规则，争议人员为陆先生作了退单，提供证据，并历经再请款、预仲裁等，为陆先生挽回了交易损失。

友情提示：

    通常DCC交易签单会列示两个币种及折算汇率，同时有表述交易金额被转换的字样。客户在签字确认时，应仔细辨认签单上的说明，发现问题及时提出，要求商户当场撤消；如果是网上交易，在确认交易前应仔细分辩网上商户条款，尽量避免在确认后才发现有问题而导致损失。

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