中国建设银行老年人讲消保主题故事大赛

广西区决赛落幕

                                                              （光明日报客户端通讯员 邓星 光明日报全媒体记者 周仕兴2022-06-19）

“普及金融知识，守住‘钱袋子’”主题宣教活动正如火如荼，6月16日，中国建设银行“共话幸福晚年”老年人讲消保故事大赛广西区决赛在南宁举办。

“本次大赛是建设银行贯彻落实‘以人民为中心’的发展思想，践行‘以客户为中心’的经营理念，履行国有大行社会责任的重要举措。”主办方负责人介绍说，“一直以来，建设银行都非常重视消费者权益保护工作，尤其是老年人等特殊群体的金融消费者权益保护。”

活动开展以来，主赛场和分赛场遥相呼应，同步推进。本次大赛在广西设主赛场，北京、上海等11家分行设分赛场，得到广大老年朋友和社会各界的积极参与，光线上参与就已超过25万人次。经过多轮比拼，大赛共决出一等奖3名，二等奖5名，三等奖7名。

防范网络电信诈骗是当务之急

作为东道主，建行广西区分行精心策划，广泛发动，吸引了众多老年朋友的关注和参与。“这个活动很有意思， 我报名参加了，就想讲一讲我的亲身经历， 让更多的同龄老人，远离这些电信诈骗。”一位报名参赛的阿姨兴奋地说。

随着“断卡”行动的深入推进，我们取得了很多成果，但防范网络电信诈骗依然任重道远。因此，建设银行将提高老年人防范网络电信诈骗的意识和能力作为本次大赛的目的之一。

历年来，建设银行每年安排相应的预算，开展形式多样的金融知识普及宣传活动。防范网络电信诈骗都是金融知识普及的重点内容，重点向“一老一少”、新市民等特殊群体宣传普及。2020年以来，仅建行广西区分行就累计投入343万元用于消费者权益保护工作。建设银行以立体式宣传教育、贴近老百姓生活的宣传资料和丰富多彩的活动，深入开展金融知识普及工作，提升广大人民群众的金融素养，得到了金融消费者的广泛认可。

比赛如火如荼，卢秀萍阿姨带来了《防范电信诈骗我先行》，教大家如何防范网络电信诈骗；张红英阿姨演绎了《防范金融诈骗，守好自己钱袋子》；温玉坤阿姨分享了《电诈知识记心中，骗子立马现原形》等等作品，精彩纷呈。

金融服务适老化是长期趋势

近年来，数字化时代和人口老龄化并肩而至，金融设备的适老化改造被提上日程。建设银行积极响应国家金融服务适老化改造行动，研发推出关怀版（大字版）手机银行、智慧柜员机、ATM等自助设备、智能班克等金融科技产品，帮助老年人更好地融入数字化时代，跨越“数字鸿沟”，共享数字金融发展的成果。

为了更好地服务老年消费者，建行广西区分行积极响应监管要求，深入开展网点适老化改造，在原有服务的基础上优化、细化服务软硬件，设置爱心窗口，优先服务老年客群，在网点客户等候区、业务办理区、便民服务区等，特别为老年客户在合适位置布放简洁版常办业务简介、操作流程，以及安全提示，配置扩音器、放大镜、老花镜、拐杖、爱心座椅、轮椅、急救物品、便民箱等便民服务设施；同时，克服积极人力资源紧张问题，为行动不便的客户提供上门服务。通过软硬件的升级，建行广西区分行竭诚为广大消费者提供更加贴心，更有温度的金融服务。

比赛中，廖崇儒、简涵秋、莫许慧等参赛者分享了自己在建设银行的帮助下融入数字化生活的故事，让人们对建设银行的适老化服务有了更深的认识。

远离非法金融活动是永恒主题

当前，老年人已经成为非法金融活动的主要受害对象。不论是虚假金融营销广告的诱惑，还是“大奖”背后的深坑，抑或是稳赚不赔的“康养”陷阱，免费讲座的“十面埋伏”，凡事种种，不一而足，都有老年朋友的身影，甚至老年朋友们成为主要的受害者。非法金融以各种面目藏于我们身边，一不小心我们就有可能深陷其中，所以我们要小心提防。

防范危险的首要原则就是远离危险，所以，老年朋友们要远离非法金融活动，避免成为非法金融活动的受害者，就如参赛者杜道平老师所说：“请谨慎您的好心，别满足坏人的贪心”，才能更好地保护自己的合法权益，保障幸福晚年。

“这样的活动非常有意义，一是体现了社会对老年人的关爱。二是老年人本身很自尊自立自强。三是用老年人讲故事的宣传方式效果比较好，贴近生活，贴近老同志，让老同志容易接受，宣传效果好。”大赛评委、广西老年大学常务副校长何天维说。

分赛场精彩纷呈

主赛场热情如火，分赛场同样精彩。

在厦门，老年朋友们忘记年龄，忘记烦恼，全情投入，讲述了一个个生动的消保故事和建设银行的温暖。

在福州，老年朋友们以独具特色的方言，以小品、 快板、 打油诗等方式“现身说法”，让沟通“零距离”，让比赛更亲民。

在北京，“暖阳驿站”为老年人提供“适老化” 贴心服务。老人们娓娓道来，用TA的故事表达自己的喜悦，感触建行的温暖，携手同行，共同展现新首都，新市民，新风采。

在昆明，建设银行通过“劳动者港湾课堂”寻找“讲故事的老人”，邀请他们参加“共话幸福晚年”活动，用少数民族语言，帮助少数民族地区老人，守好“钱袋子”。 在武汉，参加过3月份“舞动最美银龄”健身操大赛的阿姨们还在谈论活动的趣事，一听说要举办老年人故事大赛活动，自觉当上宣传员，呼朋引伴来报名参加活动。

从参赛者招募到决赛，每一位报名参赛的老人全身心地投入，在艺术老师的指导下，每一个环节都不断打磨，为我们展现了老一辈精益求精的人生态度。让更多的老年朋友勇敢地走上舞台， 讲述与建设银行消费者权益保护的故事，引导老年朋友们树立正确的金融消费观，学会更多的金融消保知识，更好地维护自身合法权益，安享美好生活——这就是建设银行举办本次大赛的初衷。