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发布时间:2021-01-13

 

 

 

躬身先试  溉水渠成

—— “十三五”中国建设银行发展撷萃

党宣

时代大潮奔腾不息,历史航程波澜壮阔。“十三五”期间,我国稳步迈向全面建成小康社会的宏伟目标,中华民族伟大复兴向前迈出新的一大步,让世界感受到中国经济社会强劲跳动的发展脉搏。金融业不断深化改革、开拓进取,持续优化健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系,支持经济转型升级、助力国家治理能力提升、增进人民福祉,从规模速度到质量效率,从公司治理到经营理念,从业务创新到风险防控,均实现历史性跨越,开创金融事业新局面。

踵事增华,日新代异。把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,让金融服务回归到社会的本源上来,正成为新时代金融机构的精神内涵,为商业银行“以什么样的姿态迈进新时代”指明路径方向。

五年来,建设银行以习近平总书记提出的增强“三个能力”建设要求为根本遵循,以服务大众安居乐业、建设现代美好生活为己任,立足科技、普惠、共享属性,聚焦社会痛点难点,积极探索新金融实践,重修传统金融“水利工程”,引金融活水灌溉实体经济的田间阡陌,让金融服务融入千家万户的柴米油盐,以实际行动诠释使命担当,用躬身践行书写时代答卷。

应势谋远  以目标导向应答新命题

凡益之道,与时偕行。从新中国大规模经济建设应运而生的建设银行,每一次变革,每一步行动,均与党中央、国务院重大部署密切相关,与国家人民命运紧密相连。

2014年9月,建设银行成立60周年之际,习近平总书记作出重要指示,要求进一步增强服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力,为中华民族伟大复兴做出更大贡献。

目标清,方向明。新时代需要新作为,新作为开启新局面。2017年以来,建设银行以人民对美好生活的向往为初心使命,思民之所盼,急民之所急,持续开展新金融探索。发力住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”,投身乡村振兴与脱贫攻坚,开启“第二发展曲线”,制定《中国建设银行普惠金融战略规划(2018-2020年)》,发布《中国建设银行金融科技战略规划(2018—2023年)》,积极推动建行大学、劳动者港湾、裕农通、智慧政务、绿色金融、数字化经营、创业者港湾等战略性举措。

党建引领  价值创造能力不断提升

行源于心,力源于志。完善公司治理是金融机构改革的重中之重。党的建设与公司治理相结合,是强化公司治理的重要一环。

“十三五”期间,建设银行将党建工作总体要求写入公司章程,不断丰富国有企业党的领导和公司治理融合的具体实践。加强党委会与董事会决策的沟通衔接,推行党委会议作为董事会审议重大事项的前置程序。根据监管要求和自身特点设置专业委员会,向董事会提供独立、专业意见,支持和促进战略落地见效。驻建行纪检监察组发挥全面监督作用,全面列席董事会及各专业委员会会议。加强巡视巡察工作,狠抓党风廉政建设。把机关党的建设摆在重要位置来抓,着力锻造模范机关、过硬队伍,推动机关党建与业务工作深度融合、相互促进,为党委发挥主体作用提供有效载体。

补“钙”铸强魂,源头活水来。建设银行把党的政治优势、思想优势和组织优势,充分转化为公司治理优势、科学管理优势和市场竞争优势。“十三五”期间,建设银行经营绩效稳步提升,主要指标均衡协调,以良好的经营表现向社会传递正能量,有效发挥了国有大行市场稳定器作用。

服务实体  “三个能力”建设稳步增强

增强“三个能力”建设是习近平总书记对建设银行的殷殷嘱托和深切期望,更是洞悉金融本质和领悟发展要义的理论依据和行动指南。“十三五”期间,建设银行以增强“三个能力”建设为战略重点进行通盘谋划,既主动展开金融创新、切实拓展经营范畴,又有效防范金融风险、扎实提高资产质量,在不断深化改革中积厚成势、稳步发展。

服务国家建设能力明显增强。建设银行紧跟国家重大战略项目,主动服务京津冀、长江经济带、粤港澳大湾区、长三角区域等一体化发展。加大先进制造业、绿色金融、科技创新、民生服务等重点领域信贷支持力度,以委托贷款、债券承销、理财等综合投融资提供金融支持,持续加大地方债认购力度。

2020年以来,建设银行全力投身抗疫,助力复工达产。针对新冠肺炎疫情,出台支持湖北地区26条专项措施。建立跨境撮合平台,为境内企业出口抗疫物资提供精准服务。围绕“六稳”工作、落实“六保”任务,积极探索数字化经营,为加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献力量。

防范金融风险能力明显增强。建设银行始终把风险管理融入到稳健经营和创新发展之中,持续完善全面主动智能的风险管理体系,推动先进风险管理技术和工具的开放共享,打造风险共治的新生态,持续培育“稳健、审慎、全面、主动”的风险文化,构建智能风控系统,加速从“人控”向“机控+智控”转变,坚决守牢不发生系统性金融风险的底线。在中国银行业协会“陀螺”评价中,建设银行风险管控能力连续两年位居全国性商业银行第一。

参与国际竞争能力明显增强。建设银行海外布局进一步完善,海外机构覆盖全球31 个国家和地区,累计为沿线国家的176多个重大项目提供金融支持。服务重大项目建设与国际产能合作、周边基础设施互联互通,统筹运用出口信贷、国际银团、跨境并购、项目融资、跨境人民币、金融租赁等产品,为“一带一路”建设提供融资融智支持。英国人民币清算行继续保持亚洲以外规模最大的人民币清算行。

躬身先试  “三大战略”破解改革难题

锐始者必图其终,成功者先计于始。金融关系到百业兴衰,连接着万家忧乐,让金融活水流向实体经济更加精准有效,使普罗大众获取金融资源更加公平可得,是摆在每一个金融工作者面前的重大课题。2017年起,建设银行启动 “三大战略”,助力解决社会发展痛点难点,不断迸发出新的发展活力和动力。

住房租赁战略生态效应显现。建设银行积极贯彻落实习近平总书记“房子是用来住的,不是用来炒的”重要指示精神,率先实施住房租赁战略,构建开放共享生态圈,协力形成整体解决方案,以金融力量激活住房要素市场、稳定租赁关系、平抑租赁价格。目前,已建成覆盖全国大部分城市的住房租赁综合服务平台。

普惠金融战略形成大普惠、新普惠格局。建设银行在同业中率先将普惠金融确立为全行发展战略,推出“惠懂你”手机移动端服务平台,服务覆盖小微、“双创”、涉农、扶贫等群体,实现“一分钟”融资、“一站式”服务和“一价式”收费。搭建供应链金融服务平台,打造“裕农通”乡村振兴综合服务平台,推动普惠金融服务重心下沉乡村。普惠金融贷款余额同业第一。

金融科技战略持续聚智赋能。建设银行研发上线新一代核心系统,成立金融科技公司,推出“5G+智能银行”,打造智慧金融平台生态,以金融科技力量化解社会痛点难点。推动实现“省市县乡村”五级公共服务“掌上办”“指尖办”,助力“放管服”改革和治理体系治理能力现代化,实现行政审批线上线下一体化、民生支付电子化、行业应用智能化、城市服务数字化。

人民至上  践行新金融重构金融逻辑

立意远则天地宽。建设银行以人民为中心,以新发展理念、新金融行动重构金融逻辑,孕育出起于善意而不止于善意的服务,激发起源于金融又不止于金融的力量。

让消费者权益保护融入基因血脉。建设银行加强顶层设计,将消费者权益保护提升到银行经营发展立足之本,强化董事会和监事会的统筹规划、监督指导,成立消费者权益保护委员会,加强消保理念与业务开展的深度融合,加大全员培训力度,全面提升消费者权益保护工作的数字化、精细化和智能化管理水平,不断提升消费者金融素养。

让户外劳动者有了歇脚之地。建设银行打造“劳动者港湾”,重点为环卫工人、出租车司机等户外以及有需求的社会公众提供便民惠民服务,引起社会同频共振,成为首家全国总工会“户外劳动者服务站点”共建品牌,服务网点数量达1.43万个,累计服务超过1.28亿人次。

让创新创业群体得到悉心呵护。建设银行推出“创业者港湾”,联合政府部门、产业园区、高校院所、创投机构等社会各界,为创新创业企业打造“金融+孵化+产业+辅导”一站式综合服务平台,呵护每一次创新,支持初创企业长成“参天大树”。

让新金融知识广泛惠及社会大众。建设银行开放共建建行大学,打造新金融人才产教融合联盟,连续两年组织开展“万名学子暑期下乡实践”活动,持续组织开展“金智惠民”工程,形成金智惠政、创、农、工、学五大公益教育系列培训,将象牙塔中的智慧活水和实用知识引入寻常百姓家。

让扶贫事业落地生根见实效。建设银行充分发挥集团优势助力脱贫攻坚事业,聚焦重点地区,完善精准扶贫金融保障措施,制定信贷业务差别化支持策略,通过线上线下结合,探索推广产业扶贫、消费扶贫、教育扶贫等可持续模式。加大教育助学、医疗卫生、扶贫济困等领域公益捐赠力度。推动金融资源和服务下沉,实现巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效衔接。1988年开始,在陕西省安康市一区三县(汉滨区、汉阴县、紫阳县、岚皋县)开展定点扶贫工作,32年风雨同舟、勤耕细耘,2020年2月,安康贫困地区全部实现脱贫摘帽。建设银行安康扶贫工作专班荣获全国脱贫攻坚奖——组织创新奖。

让公益慈善与业务发展紧密结合。建设银行秉承共建共享理念,发挥集团优势,带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益,公益捐赠总额3.76亿元,定点扶贫捐赠2.63亿元,建行希望小学、贫困高中生成长计划、母亲健康快车等长期公益项目成果斐然。

回应时代矛盾、解决时代痛点、担负时代重任,重塑商业银行的价值观和服务文化,建设银行新金融“甜水”的涓涓细流,润物细无声地滋养着千家万户和普罗大众。

善建肯为,行稳致远。“十三五”期间,建设银行共获得国内外奖项荣誉400多项,覆盖综合经营、住房租赁、金融科技、普惠金融和社会责任等多个方面:在国内同业中独家获得英国《银行家》杂志“2018年中国最佳银行”大奖,在“世界银行1000强”排名中连续第7年位列第2位,在Interbrand、BrandZ等品牌价值排行榜中,排名逐年上升,品牌影响力进一步提升。

在时间的叙事里,当下连接未来。建设银行将认真学习贯彻落实党的十九届五中全会精神,紧扣新发展阶段、新发展理念和新发展格局,坚守初心使命,践行新金融理念,纵深推进“三大战略”,进一步加大实体经济服务力度,助力深化改革与化解风险,以更大的金融担当,助力推动经济社会高质量发展。

 

 

 

广东省分行善融“出海”业务落地

本报讯 近日,广东省分行营业部成功为广州铁路集团上线“广州铁路集团——善融商城合作服务平台”,实现善融“出海”业务突破。

为提高对广州铁路集团的服务质量,在获悉广铁集团计划进一步丰富广州铁路企业号功能后,广东省分行营业部迅速组成营销团队跟进客户需求,不断为客户提供技术服务和技术解答,持续优化整体服务方案,在多次磋商磨合中,成功解决了“广州铁路企业号”和“善融商城”的个人信息互认,完成广州铁路集团企业号会员信息与善融商城会员信息的同步,成功首创全国铁路专属的善融商城平台,为广州铁路集团16万多名员工提供更全面的生活服务。(刘明 唐凯)

 

 

 

今日看点

建信人寿专项活动提升客户服务

本报讯 为落实“理财季”活动部署,建信人寿于近日成功举办“客户服务节”,活动以“遇‘建’感恩季 ‘信’福永相伴”为主题,设立“很高兴遇见你” “让我牵起你的手”“聆听客户之声”三大主线,开展一系列客户服务及回馈活动。

在总行各部门大力支持下,集团各生态平台对“客户服务节”进行大量针对性宣传。投保高价值保险产品的客户即可得悦享健康卡,凭该卡享有私人医生问诊、门诊预约绿色通道等健康服务,21天即售出10000份。在助力新业务的同时聚焦续期,“客户服务节”推出免息复效活动,成功办理免息复效保单3255件,复效保费金额达7518万元。及时排查理赔困难客户,主动为客户办理申领手续,践行理赔承诺。“客户服务节”期间,联系超500位理赔困难客户,完成近110万元金额给付。举办线上线下客户互动活动超600场,参与客户数量近33000人次,回访近1000位客户,成功搭建互信桥梁。发布“客户服务节”吉祥物“龙安”,寓意守护与传承,广受客户喜爱。深入各地社区一线,寻找抗击疫情中的优秀工作者和感人故事,主动上门拜访慰问近千位抗疫英雄。举办高管接待日活动近200场,聆听反馈并解决客户需求。(钱永圆)

 

自主研发打造“智慧消保”新模式

本报讯 在首个理财季期间,建行消保部践行“新金融”理念,坚持“科技赋能”,积极探索“四个创新”,打造“智慧消保”新模式,锻造零售中台能力。

自主研发创新,相关部门协同作战,首次探索行内自主研发“在线问卷”,研究细化需求,实现“安全、便捷、高效”的“在线问卷”落地模式。问卷触达创新,通过“中国建设银行”及“龙支付”微信公众号、建设银行官方网站等渠道裂变触达,增强客户粘性。“理财季”期间累计收集有效问卷46720张,完成10期客户满意度监测。数据分析创新,实现问卷数据T+0采集入仓,整合分析,有效丰富客户金融消费画像,提升差异化客群经营能力。数字化打法创新,秉持数字化经营理念,动态分析客户对业务满意度感知,将数据转化为生产力,支持业务决策,提升消保工作价值。 联合建行大学,在“金智惠民”频道开辟“公众教育及消保课堂”专栏,坚持精品课程战略,携手北京、上海、深圳、山东、福建、厦门等六家分行,制作以金融知识宣教为主题的视频课程,课程围绕消费者权益保护八项权益,用浅显易懂的语言、全新的视角和精准的政策解读,诠释建行消保工作始终坚持“以人民为中心”的初心使命。

“理财季”期间,在线学习人数突破3.3万人,课程浏览量突破10万,深受广大金融消费者喜爱,实现金融知识宣教“触手可及”,引领同业宣教新优势。 (消保)

 

龙卡Kindle信用卡助力“全民阅读”

本报讯 近日,建行携手亚马逊中国推出龙卡Kindle信用卡,以“金融+文化”模式积极推动“全民阅读”。

此次推出的龙卡Kindle信用卡重点打造四大权益:新客户办卡消费赠Kindle Unlimited电子书包年服务,享受15万余本电子书全年畅读;在Kindle电子书店绑定卡片配套的万事达版全球支付卡并消费,赠Kindle Unlimited电子书包月会员,还可持续一年每月获得Kindle精选电子书单专属优惠券;每月可在“龙卡信用卡”官方微信公众号获得一份精选书单,以专享优惠价格购买相关电子书;在支付宝或微信绑定卡片配套的万事达版全球支付卡消费一笔,赠网购平台购物卡一份。

2020年3月起,建行已与Kindle携手开展“龙卡阅读日”系列活动,定期面向龙卡信用卡持卡人发布精选书单并赠送Kindle电子书。活动开展以来,持卡人累计领取Kindle电子书超过130万册。龙卡Kindle信用卡上市之际,建行联合Kindle、万事达卡特别推出“阅读挑战赛”活动,以“每日打卡”的形式带动大众培养良好的阅读习惯。读者只需在“Kindle阅读”小程序内完成连续7天打卡及相应阅读时长,即有机会赢得Kindle电子书阅读器、Kindle 2021年纪念手账、Kindle Unlimited电子书会员月卡等奖励。(龙幸)